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Reclamo a un'autorità di controllo. L'interessato ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, che in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali http://www.garanteprivacy.com
Per l'esercizio dei diritti sopra elencati è sufficiente contattare il titolare del trattamento attraverso i dati di contatto indicati all'inizio di questa pagina. Fa eccezione l'ultimo punto in elenco, per il quale ovviamente va contattato direttamente il Garante.
DIRITTO DI RESO
Periodo di validità
Il cliente ha diritto di richiedere il reso e il rimborso dei prodotti entro 15 (quindici) giorni dalla data di consegna, come risultante dal tracking fornito dal corriere.
Condizioni per l’idoneità al reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti requisiti:
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, alterato o danneggiato.
Deve essere restituito integro nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, documenti, certificati e cartellini eventualmente inclusi.
Qualsiasi sigillo di garanzia o di autenticità non deve essere rimosso o manomesso.
È necessario fornire la prova d’acquisto (scontrino, ricevuta o fattura).
Eccezioni
Prodotti personalizzati o su misura: questi articoli non possono essere resi, a meno che non presentino difetti di fabbricazione riscontrabili al momento della consegna.
Articoli danneggiati per uso improprio: non verranno accettati resi per prodotti che presentano danni causati dal consumatore per uso scorretto o non conforme.
PROCEDURA DI RESO
Richiesta di reso
Per avviare la procedura di reso, è necessario contattarci entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine, fornendo le seguenti informazioni:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Data di acquisto
Motivo del reso
È possibile inoltrare la richiesta tramite:
Telefono: +39 0766 396376
Imballaggio e spedizione del reso
Una volta ricevuta l’autorizzazione, è necessario restituire l’articolo nella confezione originale, avendo cura di imballarlo adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
Il pacco deve essere consegnato al corriere entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione iniziale del prodotto (fa fede la data di consegna indicata dal corriere).
Vi consigliamo di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento per eventuali verifiche.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso, di norma, sono a carico del cliente, salvo diversi accordi presi con il Servizio Clienti o in caso di difetti di fabbricazione accertati.
Nel caso di errori attribuibili a Di Gabriele Gioielli o prodotti difettosi, il nostro Servizio Clienti vi fornirà tutte le indicazioni necessarie, inclusa un’eventuale etichetta di reso prepagata.
VERIFICA E RIMBORSO
Controllo qualità
Quando il reso arriva presso la nostra sede, il prodotto viene sottoposto a un’ispezione per verificare la conformità alle condizioni di idoneità elencate al punto 1.2.
Tempistiche di rimborso
Se l’articolo risulta conforme, il rimborso verrà elaborato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del reso.
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi scritti presi con il cliente.
L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo effettivamente pagato per il prodotto, comprensivo di eventuali spese di spedizione iniziali se previste dalla normativa vigente.
CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI
Per assistenza, domande o chiarimenti relativi alla presente Politica di Reso e Rimborso, potete contattarci ai seguenti recapiti:
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Lo staff di Di Gabriele Gioielli è a vostra disposizione per fornire supporto e garantire una gestione professionale di ogni richiesta.
AGGIORNAMENTI DELLA POLITICA
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento, per assicurarne il costante adeguamento alle leggi vigenti e alle evoluzioni delle nostre procedure interne. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno efficacia a partire dalla data di pubblicazione.
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